Tổng quan FAQ

Chào mừng bạn đến với mục Câu hỏi thường gặp của Sâu Sữa Say Hi!
Tại đây, chúng tôi giải đáp những thắc mắc phổ biến về sản phẩm thời trang và phụ kiện cho bé, chính sách đổi trả, vận chuyển và các ưu đãi mua sắm. Hy vọng bạn sẽ tìm thấy câu trả lời nhanh chóng và có trải nghiệm mua sắm thật vui vẻ cùng Sâu Sữa Say Hi!

Danh mục câu hỏi

Làm thế nào để đặt hàng quần áo trẻ em trên website của bạn?

Để đặt hàng, bạn chỉ cần duyệt qua các sản phẩm, chọn size và số lượng mong muốn, sau đó thêm vào giỏ hàng. Khi đã chọn xong, bạn nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để xem lại đơn hàng và tiến hành thanh toán. Bạn sẽ cần điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Tôi có thể tạo tài khoản để theo dõi các đơn hàng đã đặt không?

Có, bạn có thể tạo tài khoản trên website của chúng tôi. Việc này sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi lịch sử đặt hàng, trạng thái đơn hàng hiện tại và lưu trữ thông tin giao hàng để thuận tiện cho các lần mua sắm sau.

Tôi có thể tạo tài khoản để theo dõi các đơn hàng đã đặt không?

Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt qua hotline hoặc email. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn, tuy nhiên việc chỉnh sửa có thể không thực hiện được nếu đơn hàng đã được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Tôi có thể chỉnh sửa thông tin đơn hàng (ví dụ: địa chỉ, số điện thoại) sau khi đã đặt không?

Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt qua hotline hoặc email. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn, tuy nhiên việc chỉnh sửa có thể không thực hiện được nếu đơn hàng đã được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Làm sao để biết đơn hàng của tôi đã được xác nhận thành công?

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ hệ thống của chúng tôi, trong đó có đầy đủ thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn. Nếu không nhận được email, vui lòng kiểm tra mục thư rác hoặc liên hệ với chúng tôi.

Tôi có thể hủy đơn hàng đã đặt không? Quy trình như thế nào?

Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được đóng gói và chuyển đi. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, bạn có thể tham khảo chính sách trả hàng của chúng tôi.

Gửi thôing tin tư vấn